Quand vais-je recevoir ma commande ?
En général sous 7 à 14 jours, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Le délai de chaque article est indiqué sur sa fiche.
Est-ce que je peux renvoyer un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est géré par notre plateforme de paiement, en connexion chiffrée. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Comment entretenir mon plaid ?
Suivez l'étiquette de l'article. En règle générale : lavage délicat à 30 °C, pas de sèche-linge à haute température, et pas de repassage sur les poils.
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Écrivez-nous, on répond à chaque message, en général sous 48 h.
E-mail : cocon.store@outlook.fr